Themenauswahl: Alle Inhalte Ändern
  • Suche
  • Druck-Center
  • Download Center
  • Interaktiver Kennzahlenvergleich
  • Über diesen Bericht
  • IR-Kontakt
  • Feedbackformular

Geschäftsmodell DB Netze Personenbahnhöfe

Kundensegmente

  • Privatkunden
  • Geschäftskunden mit Fokus auf EVU, Mieter und Mobilitätsanbieter
  • Besteller

Nutzenversprechen

  • DB Netze Personenbahnhöfe bietet attraktive Bahnhöfe und Empfangsgebäude mit einer Vielzahl von Mobilitätsangeboten und Angebotsflächen für den Einzelhandel.

Kundenzugang/-bindung

  • Key-Account-Management
  • Regionaler Vertrieb

Ressourcen/Inputs

  • Mitarbeiter: rund 5.000
  • Infrastruktur/Netzwerke: rund 5.400 Bahnhöfe, rund 1.000 Stationen mit Vermarktung, rund 9.600 Bahnsteige, rund 6.400 Fahrgastinformationsanlagen, rund 6.600 Dynamische Schriftanzeiger, rund 300 Parkhäuser und Parkplätze

Outcomes

  • EBIT bereinigt: 254 Mio. €
  • Kundenzufriedenheit: Verkehrsstation (Reisende/ Besucher) ZI von 69, Verkehrsstation (EVU und Aufgabenträger) ZI von 65, Mieter ZI von 77
  • Anlagenqualität: 2,9
  • Mitarbeiterzufriedenheit: 3,7 (2014)
  • Primärenergieverbrauch: –16,6% im Vergleich zu 2010

Dienstleistungen/Outputs

  • Stationshalte: 148 Mio.
  • Vermietete Flächen: rund 1 Mio. m²

Schlüsselaktivitäten

Verkehrsstationen betreiben

Gewerbeflächen vermieten

Zuverlässige Infrastruktur bereitstellen

Zusätzliche
Grafikinformationen

Geschäftsmodell DB Netze Personenbahnhöfe

Ressourcen/Inputs

  • Mitarbeiter: rund 5.000
  • Infrastruktur/Netzwerke: rund 5.400 Bahnhöfe, rund 1.000 Stationen mit Vermarktung, rund 9.600 Bahnsteige, rund 6.400 Fahrgastinformationsanlagen, rund 6.600 Dynamische Schriftanzeiger, rund 300 Parkhäuser und Parkplätze

Kundensegmente

  • Privatkunden
  • Geschäftskunden mit Fokus auf EVU, Mieter und Mobilitätsanbieter
  • Besteller

Nutzenversprechen

  • DB Netze Personenbahnhöfe bietet attraktive Bahnhöfe und Empfangsgebäude mit einer Vielzahl von Mobilitätsangeboten und Angebotsflächen für den Einzelhandel.

Kundenzugang/-bindung

  • Key-Account-Management
  • Regionaler Vertrieb

Schlüsselaktivitäten

  • Verkehrsstationen betreiben
  • Gewerbeflächen vermieten
  • Zuverlässige Infrastruktur bereitstellen

Outcomes

  • EBIT bereinigt: 254 Mio. €
  • Kundenzufriedenheit: Verkehrsstation (Reisende/ Besucher) ZI von 69, Verkehrsstation (EVU und Aufgabenträger) ZI von 65, Mieter ZI von 77
  • Anlagenqualität: 2,9
  • Mitarbeiterzufriedenheit: 3,7 (2014)
  • Primärenergieverbrauch: –16,6% im Vergleich zu 2010

Dienstleistungen/Outputs

  • Stationshalte: 148 Mio.
  • Vermietete Flächen: rund 1 Mio. m²

DB Netze Personenbahnhöfe ist der größte Bahnhofsbetreiber Europas. Neben dem Kerngeschäft – der Entwicklung und dem Betrieb von Bahnhöfen – vereint das Geschäftsfeld vielfältige mobilitätsorientierte Dienstleistungen am und rund um den Bahnhof. Mit rund 1 Mio. m² Mietfläche zählen wir zudem zu Deutschlands größten Gewerbevermietern.

Pro Tag halten mehr als 400.000 Züge von 113 EVU mit über acht Millionen Reisenden an unseren Bahnhöfen. Um ein hohes Maß an Qualität sicherzustellen, setzen wir Schwerpunkte in den Bereichen Sicherheit, Service und Sauberkeit. Über die Betriebsleitzentralen wird der Eisenbahnbetrieb koordiniert. Die Bahnhofsmanagements vor Ort kümmern sich um das Facility-Management und den Service für die Reisenden. Operative Facility-Management-Leistungen werden überwiegend von DB-konzerninternen Dienstleistern erbracht.

Die Infrastruktur ist durch hohe Fixkosten geprägt. Zu den wichtigsten Treibern gehört die Anzahl an Haltepunkten. Der Ressourcenverbrauch für Betrieb und Instandhaltung wird maßgeblich durch spezifische Ausstattungsmerkmale, Anforderungen an betriebliche Öffnungszeiten und den Rationalisierungsgrad in der Betriebsdurchführung beeinflusst.

Einnahmequellen sind Erlöse aus Stationshalten (reguliert) und aus der Vermietung von Gewerbeflächen (nicht reguliert). Die Erlöse aus Stationshalten machen rund 70% des Gesamtumsatzes aus.

Schlüsselressourcen sind attraktive Verkehrsstationen und Empfangsgebäude. Die wichtigsten Partner sind auf Regulierungsseite die BNetzA und das EBA.

nach oben