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Maßnahmen im Berichtsjahr

Im Berichtsjahr haben wir DB-konzernweit zahlreiche Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und Qualität umgesetzt oder angestoßen.

Der Fokus unserer Kunden- und Qualitätsinitiative lag auf der Verbesserung der Pünktlichkeit im Schienenpersonen- und -güterverkehr als wesentlichem Bestandteil unseres Leistungsversprechens an unsere Kunden.

Neben Projekten zur Pünktlichkeitsverbesserung bei DB Fernverkehr, DB Regio, DB Cargo und DB Netze Fahrweg lag das Augenmerk dabei zum einen auf der Reduzierung technischer Störungen an der Infrastruktur und an den Fahrzeugen. Zum anderen zielten unsere Aktivitäten auf eine Verbesserung der Situation in unseren großen Verkehrsknoten. So wurden für die Knoten Hamburg und Frankfurt am Main betrieblich-planerische Maßnahmen entwickelt, mittels derer, ausgehend von einer Verbesserung der Pünktlichkeit im Knoten selbst, die Pünktlichkeit im Gesamtnetz deutlich verbessert werden kann. Weitere Projekte wurden in München und Köln gestartet., DB Regio, DB Cargo und DB Netze Fahrweg lag das Augenmerk dabei zum einen auf der Reduzierung technischer Störungen an der Infrastruktur und an den Fahrzeugen. Zum anderen zielten unsere Aktivitäten auf eine Verbesserung der Situation in unseren großen Verkehrsknoten. So wurden für die Knoten Hamburg und Frankfurt am Main betrieblich-planerische Maßnahmen entwickelt, mittels derer, ausgehend von einer Verbesserung der Pünktlichkeit im Knoten selbst, die Pünktlichkeit im Gesamtnetz deutlich verbessert werden kann. Weitere Projekte wurden in München und Köln gestartet.

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